En octobre et novembre 2024, nous avons engagé le dialogue avec nos voisins via une enquête en ligne. Pas moins de 783 habitants des environs de notre site de Gand ont donné leur avis sur notre entreprise, notre communication et les éventuelles nuisances. Vos commentaires nous aident à mieux répondre à vos attentes et à collaborer pour créer un cadre de vie agréable.

Qu'en est-il exactement ?

  • Forte notoriété : 97 % connaissent notre entreprise. L'image est majoritairement positive, notamment grâce à notre rôle en tant qu'employeur et moteur économique. Cependant, des inquiétudes subsistent quant à l'impact environnemental.
  • La communication obtient un bon score : 7,2/10 en moyenne. Le journal de quartier 'Staal in je buurt' (L'acier près de chez vous) et les réseaux sociaux obtiennent de bons résultats, mais pourraient être encore plus connus. Les voisins demandent surtout plus d'informations sur la durabilité, les investissements et les mises à jour pratiques concernant les éventuelles nuisances.
  • Les nuisances restent une préoccupation : 17% ressentent des nuisances, principalement dues à la poussière et au bruit. Il est frappant de constater que seulement 23% de ceux qui subissent ces nuisances savent où et comment les signaler.  

Qu'attendent nos voisins ?

Les voisins et les collaborateurs apprécient le rôle économique de notre entreprise, mais demandent surtout que nous continuions à investir dans la durabilité et la communication ouverte. Il existe un souhait clair d'obtenir davantage d'informations sur les projets environnementaux et de durabilité, les investissements innovants et le fonctionnement interne de notre entreprise. 

Notre promesse

Nous prenons ces commentaires à cœur et continuons à nous engager activement dans un dialogue ouvert avec nos voisins. Nous le faisons à travers différentes initiatives : des moments consacrés à l'environnement à une communication transparente en ligne et sur les réseaux sociaux. Notre site web renouvelé, qui comprend une page d'informations pour les voisins très complète et la possibilité de s'inscrire pour recevoir des messages d'information, en est un élément important.

De plus, nous prenons chaque plainte au sérieux et l'examinons attentivement. Nous surveillons constamment les nuisances et prenons des mesures concrètes si nécessaire pour en limiter l'impact. 

Merci !

Merci à tous les participants pour votre précieuse contribution. Vos retours sont essentiels et nous aident à mieux répondre à vos attentes et à construire ensemble un environnement de vie agréable.