Een goede relatie met onze buren is voor ons essentieel. We beseffen dat onze activiteiten impact kunnen hebben op de omgeving. Daarom nemen we elke melding ernstig en zetten we in op een open dialoog en continue verbetering.
We nemen elke klacht ernstig
Elke klacht van een buur wordt geregistreerd in een centrale database en toegewezen aan de juiste interne dienst. We onderzoeken elke klacht grondig, vaak met een bezoek en afname van stalen bij de buren ter plaatse, gevolgd door labo-analyses. Met onze mobiele spectrometer kunnen we op locatie metingen uitvoeren, bijvoorbeeld op een motorkap of tuintafel.
We houden de buur steeds op de hoogte van het onderzoek en de resultaten. Ook bij externe oorzaken geven we een passend antwoord. Ligt de oorzaak bij ons, dan nemen we onmiddellijk maatregelen om de hinder te beperken of weg te nemen. Is er schade, dan komt ArcelorMittal Belgium tussen in de kosten. We evalueren samen met de buur of de oplossing volstaat en volgen dit verder op.
Samen werken aan een leefbare buurt
Door klachten ernstig te nemen, hinder nauwkeurig te meten en gericht actie te nemen, bouwen we samen met onze buren aan een leefbare en duurzame omgeving. We blijven investeren in innovatie, transparantie en samenwerking, zodat iedereen in de buurt zich gehoord en betrokken voelt. Samen zorgen we voor een omgeving waar het aangenaam wonen én werken is.
